Bij Winkel Voor Babyproducten streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending:
    • Kosten: €12.95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.

Retourbeleid

We begrijpen dat u soms producten wilt retourneren. Ons beleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken, terwijl we rekening houden met hygiënevoorschriften voor babyproducten.

Algemene retourvoorwaarden:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
  • Alle labels en tags moeten nog bevestigd zijn

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn:

  • Juniormatrassen
  • Ledikantmatrassen
  • Matrassen
  • Babydekens
  • Hoezen
  • Slaapzakjes

Tip voor ouders: Controleer zorgvuldig de maten van babydekens, hoeslakens en slaapzakjes voordat u ze bestelt, aangezien deze vaak niet kunnen worden geretourneerd vanwege hygiëneregels.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Wacht op onze bevestiging met retourinstructies (binnen 2 werkdagen).
  3. Verzend het pakket naar ons retouradres met de meegeleverde verzendlabel (indien van toepassing).
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw product zodra wij uw retour hebben verwerkt.

Retourformulier:

Gebruik het volgende sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Winkel Voor Babyproducten,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Datum van ontvangst: [Vul hier de ontvangstdatum in]
Productnaam(en): [Vul hier de productna(a)m(en) in]
Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerd product/Defect/Anders nl. …]
Gewenste oplossing: [Selecteer: Terugbetaling/Omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen de originele verzendkosten worden terugbetaald bij defecte of verkeerd verzonden producten

Omruilingen

Voor omruilingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor de omruiling zijn gratis binnen Europa

Retouradres

Winkel Voor Babyproducten
2225 Commissaris De Quaylaan
‘s-Hertogenbosch, NL 5224EC

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] – ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!