Welkom bij Winkel Voor Babyproducten! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige babyproducten zoals babydekens, ledikantmatrassen, speelgoed en babykamer decoratie. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd met aandacht voor kwaliteit, veiligheid en comfort voor uw kleintje.

Productvragen

1. Zijn jullie babyproducten veilig voor pasgeborenen?
Ja, al onze producten die geschikt zijn voor pasgeborenen (aangegeven met “V.a. 0 Maanden”) voldoen aan strikte veiligheidsnormen. We selecteren alleen producten van gerenommeerde merken die voldoen aan de Europese veiligheidsvoorschriften voor babyproducten.
2. Wat is het verschil tussen jullie juniormatrassen en ledikantmatrassen?
Onze ledikantmatrassen zijn speciaal ontworpen voor babybedjes en hebben meestal standaardmaten (120x60cm). Juniormatrassen zijn groter en geschikt voor peuterbedjes. Beide typen matrassen bieden uitstekende ondersteuning en zijn gemaakt van ademende materialen voor een veilige slaapomgeving.
3. Zijn jullie houten speelgoedproducten behandeld met veilige materialen?
Absoluut! Al ons houten speelgoed is behandeld met niet-giftige, kindveilige verf en afwerkingen. We selecteren alleen speelgoed dat voldoet aan de EN71-normen voor speelgoedveiligheid.

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig op jullie website?
Ja, we nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt SSL-versleuteling en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde betalingsproviders.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen
– Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
2. Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden met beperkte logistieke mogelijkheden. Voor specifieke vragen over uw land kunt u contact met ons opnemen.
3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en instructies voor het volgen van uw pakket. U kunt dit nummer gebruiken op de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS) om de status van uw levering te controleren.

Retourneren & Terugbetaling

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. Na inspectie wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
2. Hoe begin ik een retourproces?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer, een beschrijving van de product(en) die u wilt retourneren en de reden voor retour. We sturen u dan verdere instructies voor het retourneren.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Overige Vragen

1. Waar kan ik contact opnemen voor verdere vragen?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of andere zaken.
2. Hebben jullie een fysieke winkel?
Ons hoofdkantoor bevindt zich op 2225 Commissaris De Quaylaan, ‘s-Hertogenbosch, maar we zijn momenteel alleen online actief. Dit stelt ons in staat om onze producten tegen scherpe prijzen aan te bieden en wereldwijd te verzenden.
3. Bieden jullie kortingen aan voor grote bestellingen?
Ja, voor grote bestellingen (meerdere producten of babykamer sets) kunnen we soms speciale aanbiedingen doen. Neem contact met ons op via e-mail met uw wensenlijst en we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Hebt u een vraag die niet in onze FAQ staat? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat altijd klaar om u te helpen bij het vinden van de perfecte producten voor uw kleintje!

Bezoek onze winkel »